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Envíos y devoluciones

ESPAÑOL

Los gastos de envío se calculan según el peso del pedido y destino. Tras introducir la dirección de entrega en la página de tramitación de pedido, se ajustará el valor de los gastos de envío. Si usted ha iniciado sesión previamente y tiene una dirección asignada a su perfil, los gastos de envío se calcularán automáticamente en la página del carrito de la compra.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y transporte. Le recomendamos agrupar sus pedidos en uno único ya que los gastos de envío se aplican a cada pedido realizado. Previo al envío se realiza una comprobación del producto y su envase para asegurar que sale de nuestro departamento logístico en perfecto estado.

Nuestro departamento de logística prepara el pedido en 12 - 42 horas laborales y se entrega entre 48 - 72  horas laborales si el destino es España o Andorra y en un periodo máximo de 7 días cuando el envío es en la zona europea. El envío es certificado y se realiza mediante compañía de transportes. Recibirá un número de seguimiento via email o sms para mantenerse informado de la localización del paquete una vez salga de nuestros almacenes.

Realizamos envíos a los siguientes países: España (Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla; excepto Canarias), Andorra, Portugal (excepto islas), Alemania, Francia, Mónaco, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo y Países Bajos. En el caso de Islas Baleares, Ceuta, Melilla y  Andorra será necesario rellenar los datos de facturación para facilitar la información requerida a Aduanas. 

Si desea realizar un pedido cuyo destino no está en los enumerados previamente puede ponerse en contacto con nosotros. Haremos lo posible para encontrar las mejores condiciones de transporte y que disfrute de nuestros productos. 

Para tener información sobre las devoluciones, visite la Política de Devoluciones en el apartado nº10 de nuestras Condiciones Generales de Venta y Uso para Consumidores (B2C) de La Redonda.


ENGLISH

Shipping costs are calculated according to the weight of the order and destination. Once you have entered the delivery address in the order processing page, the value of the shipping costs will be adjusted. If you are previously logged in and have an address assigned to your profile, shipping costs will be automatically calculated on the shopping cart page.

Shipping costs include packaging, handling and transportation. We recommend to group your orders into one since shipping costs apply to each order already placed. Prior to shipment, we check the product and its packaging to ensure it leaves our logistics department in perfect condition.

Our logistics takes 12 to 42 business hours to prepare the order and it is delivered by carrier between 24 and 72 hours if destination is Spain or Andorra, and within a maximum period of 7 days when the shipment is in the European area. The shipment is certified and is done by transport company. The customer will receive a tracking number by email to keep them informed about the package location once it leaves our warehouse.

We ship to the following countries: Spain (Peninsula, Balearic Islands, Ceuta and Melilla; except the Canary Islands), Andorra, Portugal (except islands), Germany, France, Monaco, Austria, Belgium, Italy, Luxembourg, the Netherlands. In the case of the Balearic Islands, Ceuta, Melilla and Andorra, it will be necessary to fill in the billing information to provide the required information to the Custom.

If you want to place an order whose destination is not in those previously listed, you can contact us. We will do our best to find the best conditions for you to enjoy with our products.

For information on returns orders, visit the Returns Policy in section 10 of our General Conditions of Sale and Use for Consumers (B2C) of La Redonda.